سوالات متداول
چگونه می‌توانم ثبت‌نام کنم؟
برای ثبت‌نام در سایت، کافی است به صفحه "ثبت‌نام" مراجعه کرده و اطلاعات مورد نیاز مانند نام، ایمیل و شماره تلفن را وارد کنید. پس از تکمیل فرم، یک ایمیل فعال‌سازی برای شما ارسال می‌شود. با کلیک بر روی لینک فعال‌سازی، حساب شما فعال می‌شود و می‌توانید از خدمات فروشگاه استفاده کنید.
آیا ارسال به تمامی نقاط ایران امکان‌پذیر است؟
بله، فروشگاه ما ارسال به تمامی شهرهای ایران را انجام می‌دهد. پس از ثبت سفارش، محصول شما به آدرس انتخابی ارسال خواهد شد و می‌توانید وضعیت آن را از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنید.
مدت زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
مدت زمان تحویل بستگی به محل دریافت کالا و نوع محصول دارد. برای قزوین ، معمولاً سفارشات در ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تحویل داده می‌شود. برای سایر شهرها، زمان تحویل بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است. در صورتی که سوالی درباره زمان تحویل دارید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال تغییر دهید یا لغو کنید. برای این منظور، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چه روش‌های پرداختی برای خرید از سایت دارید؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
پرداخت از طریق کارت به کارت
تمامی تراکنش‌ها با استفاده از پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شود تا تجربه‌ای امن و راحت برای شما فراهم شود
آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
بله، تمامی محصولات ما با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی به فروش می‌رسند. در صورت وجود هرگونه مشکل با محصول پس از دریافت آن، شما می‌توانید محصول را بر اساس شرایط گارانتی تعویض یا برگشت دهید. برای اطلاعات بیشتر، به بخش "گارانتی" سایت مراجعه کنید.
چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مطلع شوم؟
برای بهره‌مندی از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، می‌توانید در خبرنامه سایت عضو شوید. علاوه بر این، ما تخفیف‌های ویژه‌ای برای مناسبت‌های خاص و خریدهای عمده ارائه می‌دهیم که از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا امکان ارسال لوازم خانگی و لوازم دیجیتال به شهرستان‌ها وجود دارد؟
بله، تمامی محصولات لوازم خانگی و دیجیتال فروشگاه ما به سراسر کشور ارسال می‌شود. هزینه ارسال ممکن است بسته به مقصد و وزن محصول متفاوت باشد. برای جزئیات بیشتر، می‌توانید به صفحه "ارسال و حمل و نقل" سایت مراجعه کنید.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید از طریق بخش "سفارشات من" در حساب کاربری خود وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، هر زمان که سفارش شما ارسال شود، یک کد رهگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه شما وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید به فروشگاه ما واقع در قزوین، خیابان ولیعصرجنب بیمارستان پاستور ، مجتمع نیایش، طبقه همکف، پلاک جی 46 مراجعه کنید و کالای خود را به صورت حضوری خریداری کنید. برای اطلاعات بیشتر و مشاوره قبل از خرید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره‌های تماس زیر با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید:
نادرلو: 09128812539
یاربیگی: 09124691407
ایمیل پشتیبانی :
Kalavam.79@gmail.com
همچنین از طریق فرم تماس با ما ، در سایت نیز می‌توانید پیام خود را ارسال کنید و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دریافت کنید
